配送・提供ポリシー

blockforgeo.netはデジタルサービスです。物品の発送は一切行わないため、送料や関税はかからず、配送先住所のご登録も不要です。1時間の無料トライアルを開始した時点から、ただちにウェブ上のワークスペースをご利用いただけます。トライアル開始からちょうど1時間後に、それまでに解約されない限り、blockforgeo.net Pro 12か月分の年額料金¥16,999（税込）が登録カードに自動的に請求され、ご利用はそのまま継続します。生成した素材は通常1分程度でワークスペースに表示され、PNG画像またはWAV音声ファイルとしてお客様ご自身でダウンロードいただけます。

1. デジタル専用のサービスです

blockforgeo.netは、CALDRIVO GLOBAL INCが運営するゲームクリエイター向けのオンライン制作ツールです。ウェブ上のワークスペースで作りたいものを入力すると、AIがゲーム素材を生成します。当社が提供するものはすべてデジタルコンテンツです。

• 物理的な商品、ディスク、機器、印刷物などを発送することはありません。
• 送料、梱包料、配送手数料は発生せず、関税や輸入手数料もかかりません。
• 配送先住所をお伺いすることはありません。決済時にご入力いただく請求先の国・郵便番号は、カードの認証、不正利用の防止、請求・税務上の記録のために使用するもので、配送には使用しません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
• 当社が請求するのは、決済画面に表示される年額のサブスクリプション料金のみです。日本語サイトでは年額¥16,999（税込）を日本円で、英語サイトでは年額US$99を米ドルで請求します。日本円の表示価格は消費税込みです。英語サイトの米ドル建て料金には、お住まいの地域により売上税またはVATが加算される場合があり、その場合は確定前に決済画面に表示されます。

2. ご利用開始のタイミング

• トライアル開始と同時にご利用いただけます：1時間の無料トライアルは、決済ページでお支払い用カードを登録して開始します。カードが承認されるとすぐにアカウントが有効になり、10クレジットのトライアル用クレジットで7つのツールすべてをご利用いただけます。トライアル期間中に料金は発生しません。
• 1時間後に年額料金を自動請求します：トライアル開始からちょうど1時間後に、それまでに解約されない限り、blockforgeo.net Pro 12か月分の年額料金¥16,999（税込）が登録カードに自動的に請求されます。カードのご利用明細には「BLOCKFORGE」と表示されます。
• Proのご利用はそのまま継続します：初回の請求後に、改めて有効化の手続きをしたり、お待ちいただいたりする必要はありません。Proのご利用は自動的に継続して最初の有料年度が始まり、1,200クレジットがアカウントに付与されます。
• トライアル期間中に解約した場合：1時間が経過する前に「アカウント → お支払い → サブスクリプションを解約」から、またはご登録のメールアドレスから support@blockforgeo.net へのメールで解約された場合、料金は一切請求されず、トライアル終了時にご利用が終了します。解約の手続きが完了すると、確認メールをお送りします。
• 自動更新：サブスクリプションは、解約されるまで12か月ごとに、その時点の年額料金で自動更新されます。各更新請求の少なくとも7日前までにリマインダーメールをお送りします。料金を変更する場合は、新料金が適用される更新の少なくとも30日前までにメールでお知らせします。新しい有料年度の開始時には1,200クレジットを付与します。未使用のクレジットはその有料年度の終了時に失効し、翌年度へ繰り越されません。

30日間返金保証：未使用クレジット分を全額返金します。理由は問いません。初回・更新を問わず、年額料金の請求日から30日以内であれば、メールまたは「アカウント → お支払い」から返金をお申し込みいただけます。返金額の計算方法は返金ポリシーをご覧ください。

3. 素材の提供方法

素材の作成は、ログイン後のウェブ上のワークスペースで行います。リクエストを送信するとblockforgeo.netが素材を生成し、通常1分程度でワークスペースに表示します。混雑時には、生成に時間がかかる場合があります。完成した素材はワークスペースから直接ダウンロードいただけます。画像はPNGファイル、効果音はWAVファイルで提供します。

ダウンロードいただける素材はすべてフル解像度です。生成した素材は、法令で認められる範囲でお客様に帰属し、利用規約に従って、収益化されたゲームを含め商用利用いただけます。なお、マーケティングサイトの無料プレビューモードはこれとは別の機能で、お使いのブラウザ内で簡易的なプレビューを描画するだけのものです。アカウントは不要で、クレジットも消費しません。プレビュー画像はAIが生成した素材ではなく、本ポリシーで説明する有料サービスの提供対象ではありません。

4. メールによる確認のご案内

生成した素材はワークスペースでお渡しするもので、メールでお送りすることはありません。お手続きの各段階の確認として、ご登録のメールアドレス宛てに次のサービスメールをお送りします。

• トライアル開始のご案内：トライアル開始時にお送りします。トライアルの正確な終了時刻、年額料金の請求タイミング、解約方法を記載しています。
• 領収書：初回の年額料金の請求後、および毎回の更新請求後にお送りします。請求金額、通貨、請求日を記載しています。なお、カードのご利用明細には「BLOCKFORGE」と表示されます。
• 更新のリマインダー：各更新請求の少なくとも7日前までにお送りします。
• 解約・返金の確認：サブスクリプションの解約時、または返金処理の完了時にお送りします。

数分たってもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、当社までご連絡ください。再送いたします。

5. ご利用いただける地域

blockforgeo.netは、法令上提供が認められる限り、世界中でご利用いただけます。ただし、制裁関連法令を含む適用法令により提供が禁止されている国・地域や個人に対しては、サービスを提供できません。ウェブサイトとワークスペースは日本語と英語に対応しており、サポートも両言語で承ります。

請求通貨はサイトの表示言語によって決まります。日本語サイトでは年額¥16,999（税込）を日本円で、英語サイトでは年額US$99を米ドルで請求します。お客様には、確定前に決済画面に表示された通貨と金額で請求されます。

6. 生成に失敗した場合・不完全な場合

• 生成に失敗した場合、または生成が完了しなかった場合、消費されたクレジットは自動的にアカウントへ返還されます。改めて生成をお試しください。
• お渡ししたファイルが不完全である、ダウンロードできない、開けない場合、または生成失敗分のクレジットが返還されていない場合は、support@blockforgeo.net までご連絡ください。当社で調査のうえ、クレジットを返還するか、正常なファイルを取得できるようサポートいたします。
• 生成が正常に完了したものの仕上がりがお好みに合わなかった場合は、通常の生成と同様にクレジットを消費します。指示内容を調整して再度生成いただけます。なお、年額料金の各請求日から30日以内であれば、未使用クレジット分は30日間返金保証の対象となります。

7. ダウンロード可能な期間とお手元での保存

生成した素材は、お客様が削除するまで、またはアカウント閉鎖から30日後のいずれか早い時点まで、ワークスペースに保存されます。保存期間中はいつでも再ダウンロードいただけます。blockforgeo.netはバックアップサービスではありませんので、必要な素材は必ずダウンロードしてお手元に保存してください。特にサブスクリプションの解約やアカウントの閉鎖の前には、保存をおすすめします。ワークスペースから削除した素材は、復元できない場合があります。

8. 提供に関するトラブルとサポート

ワークスペースにアクセスできない、素材が提供されない、確認メールが届かないといった場合は、ご登録のメールアドレスから support@blockforgeo.net までご連絡ください。迅速に対応するため、使用したツール、リクエストのおおよその日時、問題の簡単な説明またはスクリーンショットを添えてお送りください。2営業日以内に日本語または英語でご返信します。

「BLOCKFORGE」からの身に覚えのない請求や、提供に関連するお支払いの問題がある場合は、カード会社に異議申し立てをされる前に、まず当社までご連絡ください。速やかに解決いたします。返金と解約については返金ポリシーおよび解約ポリシーを、契約内容の全体については利用規約をご覧ください。

9. お問い合わせ

ご利用開始や素材の提供に関するご質問は、下記までお問い合わせください。

メール：support@blockforgeo.net（2営業日以内に日本語または英語でご返信します）。お問い合わせページからもご連絡いただけます。

本ポリシーの日本語版は、お客様の便宜のために英語版を翻訳したものです。適用法令で認められる範囲において、英語版と日本語版の内容に相違がある場合は英語版が優先します。