解約ポリシー

本解約ポリシーは、CALDRIVO GLOBAL INCが運営するblockforgeo.net Pro のサブスクリプションの解約方法と、解約した場合の取扱いを定めるものです。解約は、1時間の無料トライアルの期間中か請求後かを問わずいつでも行うことができ、解約手数料はかかりません。トライアル開始から1時間以内に解約すれば、料金は一切請求されません。請求後に解約した場合は、以後の請求は行われず、お支払い済みの有料年度の終了時まで、Proプランの機能と残りのクレジットを引き続きご利用いただけます。

いつでも解約できます：「アカウント → お支払い」で「サブスクリプションを解約」をクリックして確定するだけの2クリック、またはご登録のメールアドレスから support@blockforgeo.net へのメール1通で解約できます。解約手数料はかからず、事前の予告期間もありません。

解約の対象となるサブスクリプション

blockforgeo.net Pro は年払いの単一プランです。料金は、日本語版サイトでは年額¥16,999（税込・JPY）、英語版サイトでは年額US$99（米ドル建て。お住まいの地域により売上税またはVATが加算される場合があります）で、決済画面に表示された通貨で請求されます。

• 1時間の無料トライアルから始まります。開始にはお支払い用カードの登録が必要です。トライアル期間中は、トライアル用クレジット（10クレジット）が付与され、すべての機能をご利用いただけます。トライアル期間中に料金は発生しません。
• トライアル開始からちょうど1時間後に、それまでに解約されない限り、登録されたカードにblockforgeo.net Pro 12か月分の年額料金¥16,999（税込）が自動的に請求されます。有料年度の開始時に1,200クレジットが付与されます。
• その後は、解約されるまで12か月ごとにその時点の年額料金で自動更新されます。

解約すると、これらの自動請求が停止します。カードのご利用明細には「BLOCKFORGE」と表示されます。

解約の方法

方法1：アカウント画面から（2クリック）

1. blockforgeo.netのワークスペースにログインします。
2. 「アカウント → お支払い」を開きます。
3. 「サブスクリプションを解約」をクリックし、解約を確定します。

アカウント画面からの解約は直ちに有効となり、すぐに確認のメールをお送りします。

方法2：メールで

1. blockforgeo.netアカウントにご登録のメールアドレスから、support@blockforgeo.net までメールをお送りください。
2. サブスクリプションの解約を希望する旨をお書きください（件名を「解約希望」または「Cancel subscription」としていただくとスムーズです）。理由をお書きいただく必要はありません。
3. 当社が解約の手続きを行い、確認のメールでご返信します。

ご登録以外のメールアドレスからご連絡いただいた場合は、第三者による解約を防ぐため、ご登録のメールアドレスからの確認をお願いすることがあります。ご登録のメールアドレスをご利用いただけない場合はその旨をお知らせください。登録カードのブランドと下4桁により、ご本人確認を行います。障がいなどの理由で手続きが難しい場合を含め、解約にお手伝いが必要なときはメールでご連絡ください。当社が代わりに解約手続きを完了します。

blockforgeo.netをご利用にならない、確認メールを削除するといった対応だけでは、解約したことにはなりません。必ず上記いずれかの方法でお手続きください。

無料トライアル期間中の解約

• 料金は一切請求されません。トライアル開始から1時間が経過する前に解約された場合、カードへの請求は一切行われません。
• ご利用はトライアル終了時までです。解約後もトライアルが終了するまでは、すべての機能と残りのトライアル用クレジットをご利用いただけます。トライアル終了時にご利用が終了します。
• 期限をご確認ください。トライアル開始時にお送りする確認メールに、トライアルの正確な終了時刻と解約方法を記載しています。
• 最も早く確実な方法：「アカウント → お支払い」からの解約は直ちに有効となります。メールで解約される場合、トライアル終了前にメールが当社に届いていたにもかかわらず、当社が対応する前に年額料金が請求されたときは、その請求額を全額返金します。
• トライアルは1回限りです。無料トライアルはお一人様・カード1枚につき1回限りです。トライアル中に解約しても、後日あらためてトライアルをご利用いただくことはできません。

請求後の解約

• 以後の請求はありません。サブスクリプションは更新されず、カードに再び請求されることはありません。
• お支払い済みの期間はご利用いただけます。現在の有料年度（請求日から12か月間）の終了時まで、blockforgeo.net Pro の機能と残りのクレジットを引き続きご利用いただけます。
• 有料年度の終了時にサブスクリプションは終了し、未使用のクレジットは失効します。これはすべての有料年度に共通の取扱いで、クレジットを翌年度に繰り越すことはできません。
• アカウントは削除されません。アカウントおよび生成した素材は、お客様が削除されるか、アカウントの閉鎖から30日が経過するまでワークスペースに保存されます。
• 解約だけでは返金されません。解約により以後の請求は停止しますが、当該年度の料金が自動的に返金されることはありません。返金をご希望の場合は、請求日から30日以内に30日間返金保証をご利用ください（「解約と返金」参照）。

解約の期限と効力発生のタイミング

• アカウント画面から：解約は以後のすべての請求について直ちに有効となります。予告期間はないため、トライアル終了前または更新日前であれば、いつでも解約できます。
• メールで：ご登録のメールアドレスから送信された解約のメールは、当社に届いた時点で解約を受け付けたものとして扱います。メールが届いた後、当社の処理が完了する前にトライアルが終了した場合や更新の請求が行われた場合は、その請求額を全額返金します。期限まで数分しかない場合は、直ちに有効となるアカウント画面からの解約をおすすめします。

解約確認メール

解約のたびに、ご登録のメールアドレスへ確認のメールをお送りします。サブスクリプションが解約されたこと、以後の請求が行われないこと、ご利用の終了日を記載していますので、記録として保管してください。確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、当社までご連絡ください。解約が完了しているかをお調べします。

更新前のお知らせ

継続するかどうかを検討いただけるよう、各更新日の少なくとも7日前までに、請求額、更新日、解約方法を記載したお知らせをメールでお送りします。年額料金を変更する場合は、新料金が適用される更新日の少なくとも30日前までにメールでお知らせします。有料年度の途中で料金が変わることはなく、新料金に同意されない場合は、その更新日の前に解約できます。請求のたびに、領収書をメールでお送りします。

解約と返金

解約と返金は別の手続きです。解約は今後の請求を停止するもので、返金はすでに行われた請求について料金をお返しするものです。

• 30日間返金保証：未使用クレジット分を全額返金します。理由は問いません。初回の請求か更新時の請求かを問わず、年額料金の請求日から30日以内であれば、support@blockforgeo.net へのメール、または「アカウント → お支払い」から返金をお申し込みいただけます。
• 返金額：年額料金 × 未使用クレジット数 ÷ 1,200。その有料年度のクレジットを一切使用していない場合は、年額料金¥16,999（税込）を全額返金します。たとえば120クレジットを使用した場合の返金額は¥15,299です。トライアル用クレジットは計算に含めません。
• 返金をもって解約となります。返金を行うとサブスクリプションは終了し、その有料年度の残りのクレジットは削除されます。別途解約のお手続きは不要です。
• 請求日から30日を過ぎた場合は、法令で返金が義務付けられる場合を除き返金できませんが、解約していただければ次回の更新料金は請求されません。

詳しくは返金ポリシーをご覧ください。

再度のお申し込み

決済ページから、その時点の年額料金でいつでも再度お申し込みいただけます。無料トライアルはお一人様・カード1枚につき1回限りのため、再度のお申し込みには新たなトライアルは含まれません。お申し込み時に年額料金が請求され、1,200クレジットが付与された新しい有料年度がただちに始まります。この請求にも、他の年額料金と同様に30日間返金保証が適用されます。

解約とアカウント削除の違い

• 解約は今後の請求を停止する手続きです。アカウントはそのまま残り、トライアルまたは有料年度の終了時までご利用いただけます。生成した素材もワークスペースに保存されたままです。
• アカウントの削除は、アカウントを完全に閉鎖する手続きです。ご登録のメールアドレスから support@blockforgeo.net までご依頼ください。削除と同時にご利用は終了し、残りのクレジットは削除され、以後の請求もすべて停止します。
• アカウント情報と生成した素材は、アカウントの閉鎖から30日間保管した後に削除します。請求・税務に関する記録は、税務・会計上の義務を果たすため7年間保管します。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
• アカウントを削除しても、当該年度の料金が自動的に返金されることはありません。年額料金の請求日から30日以内の場合は、削除のご依頼の前または同時に返金をお申し込みください。
• 残しておきたい素材は、削除をご依頼いただく前にダウンロードしてください。

当社による解約・利用停止

お客様が利用規約または禁止事項に重大な違反をした場合、不正利用や決済の不正が疑われる場合、法令により必要な場合、または本サービス、他の利用者もしくは第三者を保護するために必要な場合、当社は、合理的な範囲で事前に通知したうえで、ご利用を停止し、または契約を終了することがあります。

• お客様の違反によらない場合：本サービスの提供終了を含め、お客様の規約違反以外の理由で当社がサブスクリプションを終了する場合は、現在の有料年度の未使用クレジット分を按分して（年額料金 × 未使用クレジット数 ÷ 1,200）、元のお支払い方法に返金します。本サービスの提供を全面的に終了する場合は、少なくとも30日前までにメールでお知らせします。
• お客様の違反による場合：お客様の重大な規約違反を理由に契約を終了する場合、当該有料年度の残りの期間の料金は返金しません。ただし、30日間返金保証の対象期間内である場合や、法令により返金が義務付けられる場合は除きます。
• 更新時の決済が承認されなかった場合：メールでお知らせし、再度請求を試みることがあります。決済が完了するか解約されるまで、Proプランの機能のご利用を一時停止する場合があります。

詳しくは利用規約第17条（利用停止・契約の終了）をご覧ください。

お問い合わせ

解約のお手続きやサブスクリプションに関するご質問は、下記までお問い合わせください。

メール：support@blockforgeo.net（2営業日以内に日本語または英語でご返信します）。お問い合わせページからもご連絡いただけます。関連するポリシー：利用規約、返金ポリシー。

本解約ポリシーの日本語版は、お客様の便宜のために英語版を翻訳したものです。適用法令で認められる範囲において、英語版と日本語版の内容に相違がある場合は英語版が優先します。